Digitale gastbeleving: dat moet je meemaken!

Europa’s eerste volledig op afstand bestuurbare hotel bevindt zich in Schagen. Hotel Soho biedt gasten een honderd procent digitale gastbeleving dankzij slimme beveiliging en toegangscontrole.

Gasten boeken online en ontvangen een link naar een web-app. Bij aankomst openen zij via deze app de hoteldeur en kamerdeur door te swipen. Binnen de kamer bedienen zij alles digitaal: verlichting, verwarming, gordijnen en televisie. Alle functies hebben echter ook fysieke knoppen als backup.

De web-app werkt ook op afstand. Gasten kunnen verwarming inschakelen voordat zij terugkeren, roomservice bestellen, ontbijt reserveren of extra handdoeken aanvragen. Uitchecken gebeurt eveneens via de app.

Voor noodgevallen is er een intercomsysteem waarmee gasten 24/7 contact kunnen opnemen met een receptionist-op-afstand.